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Plateforme de l’UE de règlement en ligne des litiges


Plaintes / règlement des litiges

Depuis le 15 février 2016, la Commission de l’UE propose une plate-forme de règlement des litiges à l’amiable. Les consommateurs ont ainsi la possibilité de régler leurs différends relatifs à leur commande en ligne sans l’intervention d’un tribunal. La plateforme de règlement des litiges est accessible à l’adresse suivante externe http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


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